Sinds vier jaar heeft Novicare een regiokantoor in Stikkerbuilding. Judith van Pernis, regioleider Arnhem-Nijmegen, vertelt hoe zij en haar collega’s de ouderenzorg en verstandelijk gehandicaptenzorg op een toekomstbestendige manier organiseren.
Novicare is een organisatie voor en door behandelaren. Een zelfstandige medische en paramedische behandeldienst, gespecialiseerd in chronisch complexe zorgvragen bij ouderen en mensen met een verstandelijke beperking.
Met meer dan 300 medewerkers, waarvan driekwart zelf behandelaar is, ondersteunen zij kleine en middelgrote zorgorganisaties die 24/7 verantwoordelijk zijn voor medische zorg. Denk aan medisch specialisten, psychologen, basisartsen, fysiotherapeuten, logopedisten en diëtisten die samen een multidisciplinair team vormen.
“Onze visie is dat ouderen en mensen met een beperking altijd toegang moeten hebben tot specialistische behandelzorg,” vertelt Judith. “De groep ouderen groeit, maar het aantal behandelaren wordt steeds schaarser. Daarom kijken wij hoe we het slimmer kunnen organiseren. Eén manier is het clusteren van zorg: op geplande momenten aanwezig zijn in verpleeghuizen en kleinschalige woonvormen. Zo kunnen we ouderen zo goed mogelijk helpen, zonder dat behandelaren overbelast raken.”
Een ander voorbeeld is de Dagwaarneming. Bij urgente medische vragen bellen zorgmedewerkers niet direct de eigen arts, maar een speciaal telefoonnummer. “Daar is een team van artsen en verpleegkundig specialisten op afstand beschikbaar. In 85 tot 90% van de gevallen kunnen zij de vraag telefonisch oplossen. Dat voorkomt dat artsen steeds gestoord worden in hun werk en het scheelt enorm veel tijd. Voor de 10 tot 15% van de gevallen waar fysieke aanwezigheid nodig is, staat er een arts in de regio klaar.”
Dit is innoverend in de ouderenzorg. “We verzamelen ook data: wanneer wordt er gebeld, hoe vaak, welke vragen worden gesteld. Daarmee krijgen we inzicht in wat goed gaat en waar we nog kunnen verbeteren.”
Novicare werkt bewust langdurig samen met diverse zorgorganisaties, om de behandelexpertise breed in te kunnen zetten. “Wij zoeken juist samenwerking met organisaties die het zelf niet willen of lastig kunnen organiseren. Zo versterken we elkaar.”
Sinds vier jaar zit het regiokantoor Arnhem-Nijmegen op de derde verdieping van Stikkerbuilding. Judith: “We hebben destijds meerdere locaties bekeken, maar bij Stikkerbuilding wisten we meteen: dit voelt goed. Het gebouw is levendig, maar er hangt ook rust.”
De ruimte werd naar wens aangepast. “Het was één grote open ruimte, maar in overleg met Leo hebben we er drie aparte kamers en een grotere ruimte van gemaakt. Het uitzicht naar drie kanten maakt het een fijne werkplek.”
Het kantoor wordt gebruikt voor overleg, intervisiemomenten en om in alle rust te werken. “Na afspraken bij samenwerkingspartners is dit de plek om ongestoord te rapporteren of iets uit te werken. We hebben vaste én flexibele werkplekken, dus er is altijd ruimte om even aan te schuiven. Soms komen we samen voor een overleg, soms gewoon om elkaar even te zien.”
Judith merkt dat bezoekers het ook zo ervaren. “Mensen zeggen vaak dat ons kantoor in Stikkerbuilding een fijne plek is. Het straalt uit dat je welkom bent — en daar zijn we trots op.”
Naar website
